Conditions d’utilisation
Version : 12/2025
1. Conclusion du contrat
1.1 La présentation des produits sur le site leonardozurich.ch ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.
1.2 En cliquant sur le bouton « Payer maintenant », le client soumet une commande ferme pour les articles placés dans son panier.
1.3 L’accusé de réception envoyé immédiatement après la commande ne constitue pas une acceptation du contrat. Leonardo Zurich peut accepter la commande par l’envoi d’une confirmation de commande par e-mail ou par l’expédition des produits sous deux jours.
1.4 En cas de paiement anticipé, le contrat de vente est conclu dès réception du paiement par Leonardo Zurich.
2. Conditions d’achat et de livraison
Les conditions d’achat et de livraison s’appliquent à toutes les commandes écrites ou passées en ligne. En validant sa commande, le client les accepte sans réserve.
Les commandes sont réservées aux personnes majeures résidant en Suisse. Les mineurs doivent fournir l’accord écrit de leur représentant légal.
3. Frais de livraison
En Suisse, la livraison et le retour sont gratuits.
Pour les commandes internationales en Europe, des frais de livraison forfaitaires de CHF 20 s’appliquent.
Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Ils s’appliquent au moment de la commande.
Les promotions et avantages clients sont valables jusqu’à nouvel ordre.
5. Retours
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 10 jours après réception, à condition qu’ils nous soient retournés complets, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le montant total sera remboursé via le moyen de paiement initial.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables.
Merci de joindre le bon de livraison ou d’indiquer vos coordonnées complètes, afin que nous puissions identifier correctement votre retour.
Ventes Black Friday – Exclusion du droit de retour
Tous les articles achetés durant la période du Black Friday, ainsi que dans le cadre de « Black Week », « Black Weekend » ou d’actions promotionnelles similaires, sont considérés comme ventes finales.
Ces produits ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un échange, ni d’un remboursement.
Cela inclut notamment :
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Les retours pour cause de changement d’avis
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Les échanges contre d’autres tailles ou modèles
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Les remboursements du prix d’achat
Les droits légaux en cas de produits défectueux ou non conformes demeurent applicables.
Dans un tel cas, merci de contacter notre service clientèle dans un délai de 7 jours suivant la réception de la marchandise.
Offres promotionnelles et cadeaux
Dans le cadre d’offres promotionnelles à durée limitée ou d’actions incluant un cadeau, des conditions particulières peuvent s’appliquer. Celles-ci sont précisées sur la page produit, dans le panier ou dans le cadre de l’offre concernée.
Les commandes passées dans le cadre de telles promotions peuvent être exclues du droit de retour ou d’échange, ou être éligibles uniquement à un avoir.
En cas de retour, tout cadeau offert dans le cadre de la promotion doit être retourné intégralement et en parfait état.
Si le cadeau n’est pas joint au retour, aucun remboursement ne pourra être effectué et la commande sera traitée exclusivement sous forme d’avoir.
6. Paiement
Le paiement de votre commande peut s’effectuer par carte de crédit, TWINT, PayPal ou achat sur facture.
Nous nous réservons le droit de proposer certains modes de paiement uniquement, par exemple afin d’assurer notre couverture de risque de crédit selon votre solvabilité.
6.1. Carte de crédit
Chez Leonardo Zürich, vous pouvez également payer en ligne par carte de crédit. Sélectionnez simplement « Carte de crédit » sous « Mode de paiement ». Nous acceptons Mastercard, Visa et AMEX.
En plus du numéro de carte, de la date de validité et du type de carte, Leonardo Zürich requiert le code de vérification (CVV). Ce numéro à trois chiffres, figurant au dos de votre carte, garantit la sécurité du paiement sur les plateformes en ligne.
6.2. Achat sur facture
MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement « Achat sur facture ». Grâce à la facture individuelle, vous pouvez régler facilement vos achats en ligne par facture. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, une facture mensuelle avec le récapitulatif de vos commandes vous sera envoyée le mois suivant.
Lors de la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY reprend la créance correspondante et gère les modalités de paiement. En choisissant l’achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les conditions générales de POWERPAY (powerpay.ch/fr/agb).
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez une facture séparée par e-mail.
À partir de la date de facturation, vous disposez d’un délai de 45 jours pour régler le montant dû.
Si une commande est annulée ou partiellement retournée, la facture correspondante sera automatiquement ajustée ou annulée.
En cas d’annulation complète, aucune obligation de paiement ne subsiste et aucune autre action n’est requise de votre part.
7. Garantie
Le client est invité à vérifier les articles à la livraison et à signaler immédiatement tout défaut visible, y compris les dommages liés au transport.
Les défauts qui ne peuvent être constatés immédiatement doivent être signalés dès leur découverte. À défaut, l’article est considéré comme accepté.
En cas de réclamation, le client peut contacter le service client à :
📧 contact@leonardozurich.ch
Les articles Leonardo Zurich bénéficient d’une garantie de deux ans.
En cas de défaut reconnu, Leonardo Zurich propose soit une réparation, soit un échange, soit une réduction du prix. Si aucune de ces options n’est possible, le contrat pourra être résilié.
8. Réserve de propriété
Les articles restent la propriété de Leonardo Zurich jusqu’au paiement complet de la commande.
9. Communication électronique
Le client accepte que toutes les communications contractuelles puissent être transmises sous forme électronique.
10. Erreurs typographiques et techniques
Leonardo Zurich ne saurait être tenu responsable des erreurs typographiques ou techniques dans ses supports publicitaires ou sur son site, y compris les erreurs de prix, descriptions, visuels ou offres.
11. Langue du contrat / Archivage
Le contrat est établi en langue allemande. Le texte de la commande n’est pas archivé. Le client peut néanmoins imprimer les informations de commande après validation.
12. Règlement des litiges
Leonardo Zurich ne participe pas aux procédures de résolution de litiges devant les instances de médiation pour consommateurs.
13. Droits d’auteur et d’image
Tous les droits d’image appartiennent à Leonardo Zurich ou à ses partenaires. Toute utilisation non autorisée est interdite.
14. Contact
Leonardo Zurich
c/o Corinus AG Fashion Group
Thurgauerstrasse 117
8152 Glattpark (Opfikon)
📧 contact@leonardozurich.ch
📞 +41 44 829 22 26